Capitolio


A transformação digital na Mapfre

25 de fevereiro 2021

A empresa aumentou em 30% o uso do autosserviço e obteve 18,5 milhões de operações automatizadas nos 24 países onde atua

Presente em 5 continentes e com faturamento aproximado de 25 bilhões de Euros (2020), a MAPFRE é um exemplo de sucesso na estruturação e nos resultados de sua Transformação Digital.

Com uma estratégia focada na “Orientação aos Clientes, Eficiência Operacional e na Cultura e Talentos”, veja como Felipe Nascimento (CEO de Seguros da MAPFRE no Brasil) e sua equipe, aumentaram em 30% o uso do autosserviço, obtiveram 18,5 milhões de operações automatizadas nos 24 países onde atuam, assim como criaram a “Vistoria Digital”, tecnologia que identifica danos pré-existentes nos veículos, para elaboração das apólices.

Autor: Sergio Hart
Referência: Época Negócios