Análise da Concorrência
No mundo cada vez mais competitivo em que vivemos e atuamos, é de fundamental importância para a formulação ou reformulação de nossa estratégia comercial e operacional conhecer bem e a cada momento os produtos e a atuação das empresas concorrentes.
A Capitólio Consulting, sempre voltada a dotar o mercado de soluções importantes, desenvolveu um trabalho que se constitui numa poderosa ferramenta de benchmarking para as seguradoras e empresas de planos de saúde.
São dados, informações e análises sobre produtos, marketing, canais de venda, comissionamento, atendimento, procedimentos pós-venda e vários outros aspectos que envolvem a comercialização de produtos do mercado.
Tópico Produtos.
- Levantamento e descrição dos produtos oferecidos a pessoas físicas e/ou jurídicas.
- Levantamento dos canais de distribuição utilizados para cada um dos produtos
- Levantamento das formas de comunicação com os canais de distribuição
- Levantamento das formas disponibilizadas para relacionamento com clientes
- Remuneração aos canais de distribuição
- Aquisição dos principais produtos, para conhecimento de trâmite e material disponibilizado
- Acompanhamento de pós-venda, incluindo material disponibilizado.
- Cronograma de temporalidade: parte do relatório inicial contendo todo o tempo gasto, etapa por etapa, desde o contato inicial de interesse para o produto até a entrega da apólice ao segurado.
Monitoramento Mensal
- Relatório mensal contendo as principais alterações, lançamentos, disponibilização de novos produtos e informações de produtos descontinuados.
Metodologia: O monitoramento do mercado será desenvolvido a partir de dados primários, observando-se os seguintes critérios:
- Pesquisa base de dados da Capitólio Consulting;
- Acompanhamento constante de mídia;
- Acompanhamento de fontes do mercado;
- Acompanhamento do relacionamento seguradora/corretor através de profissionais;
- Aquisição dos produtos da concorrência, através da metodologia do “cliente oculto”.
Entregas:
1 – Relatório Inicial: relatório contendo o levantamento de produtos por ramo, sintetizando o estágio atual da concorrência indicada.
2 – Relatório Mensal: relatório contendo as principais alterações nos produtos analisados através do relatório inicial, indicando novos produtos colocados à disposição do mercado ou benefícios adicionais a produtos já existentes.
3 – Informativo Extra: informativo contendo, tempestivamente, um breve comunicado das alterações mais relevantes disponibilizadas ao mercado, sempre que ocorrerem tais mudanças.
Todas as entregas serão feitas através de relatórios gravados em CD-ROM sendo que os relatórios mensais de acompanhamento e no caso mensal, através de envio de Clipping eletrônico em forma de notícias.
Consulte-nos para maiores informações através dos e-mails: capitolio@capitolio.com.br ou saac@capitolio.com.br